推荐指数:10分
「小晴,可以给我换个班吗?我和我女儿说好了,这星期带她出去玩的。」
我看着她,甜甜的笑了,「好啊,菲菲姐,反正我也没什么事。」
她满意的笑了,和主管报备去了。
运营和后勤过来问我为什么要换班,我也如实回答了。
他们摇着头很无奈的和我说,「等你上两天班就知道了。」
没有两天,我就知道了原因。
晚班的上班时间很少,比白班少4个小时。
但是她有个毛病,踩点进公司。
一般晚班上班前需要和白班的做交接工作,都会提前十分钟左右到公司。
她每次都是踩点来,然后磨磨唧唧开始交接,
这就导致每次交接的时间延长了很多。
别人都是十分钟交接完,而我则需要半小时,自然下班的时间也就迟了半小时。
而且,菲菲非常喜欢拖售后。
原本该她接待的售后,全都推到白天,也就是我手上。
一两个还好说,但是她几乎是全部,都拖给白班的。
我一边压着怒气一边处理工作。
后勤看到过来安慰我,「下次千万不要在和她换班了,她这人一直都这样。」
我笑着和她说:「没关系,我还能处理的过来。」
后勤劝我,「之前的客服就是和你一样好脾气,结果没多久就辞职走了。」
我笑着说没事,后勤捧着保温杯,无奈的摇摇头。
谁都不知道,我已经全都将她的聊天记录截图下来,保存在文档里。
照常上班,照常处理她遗留下来的售后。
晚班来交接班的时候,我也什么都没说,还是照常打招呼,听她说些家长里短。
终于熬到我晚班了,以及之道还施彼身。
第一个月风平浪静,终于在第二个月她忍不住了。
上午还在睡觉的时候,菲菲在公司微信群里疯狂艾特我,
菲菲:@小晴,这个问题我很早就说过的,为什么要留到第二天我来处理呢?
我:啊?是吗?我以为你们晚班都不处理售后的呢!
我:上个星期同样的问题,你也是拖给我了,我还以为晚班就接售前的呢。
主管:???什么时候晚班不处理售后了?我怎么不知道?
菲菲:......我什么时候说晚班不处理售后了?
我立马打开相册,找到之前截图的她和顾客的聊天记录,一一发到群里。
我:你看,不是同样的问题吗?你说晚班不处理售后,让客户白天来。
我:我还以为晚班都是不用处理售后的呢!
主管:@菲菲??怎么回事?什么时候说晚班不处理售后了的?
菲菲:......这个我可能是没看见,但是晚班是要处理售后的。
我:好的,我知道了,谢谢菲菲姐。
主管:@菲菲,等下来办公室。
后勤贼兮兮的给我发了个大拇指的表情。
这算是我和她的第一次交锋,也算是我和她之间的引线。