“基层干警每天超时工作，承受着巨大的心理压力，领导有没有给他们在精神上给予疏导、生活上关心？不但没有，反而釜底抽薪：不顾客观条件是凡发生脱逃事件当事人一律辞退。我们现有的监管设施条件能保证防逃工作万无一失？我们现有的干部管理制度真的能做到‘以人为本’，不会出现干警因工作压力过大而精神崩溃？不分青红皂白一律辞退，公平吗？辞退，也要等见到许浩本人再说。”成敏情绪渐渐激动，眼圈一红，潸然泪下，哭道，“十有八九，许浩精神崩溃丢下我和女儿一人走了。”
曹剑愣住，没有查清许浩具体下落，却被成敏的哭诉深深刺痛，递给成敏两张纸巾安慰几句，一场调查不了了之。
成敏回家下厨听到电话声，放下手中活，急匆匆地抄起话筒，急切地问：“谁？”然而，电话那一头没有回话。从电话里背景声，她判断出电话是从火车上打来的，凭直觉是老公打来的。
自从老公失踪，家中每一个电话都会牵动她的神经。有一次，她从女儿手里夺过电话，急促地问：“是许浩吗？”等弄清是同事的电话，她很失望，尴尬地说：“不好意思，我以为是许浩呢。”她不明白老公为什么不给家一个电话。她不相信许浩从此在人间蒸发，她始终认为丈夫精神受到刺激，一时想不开，等想通了自然会回家。夜深人静，她常默默地念叨：“老公呀老公，无论你做不做警察，我们夫妻缘分不会了的。你快回来吧！全家需要你。”事实却是非常残酷，大半年了，没有许浩任何消息。
监狱发放奖金那一天，成敏成为众矢之的。为保证监管工作稳定，监管局专门设立防罪犯脱逃、自杀和重大狱内案件的“三防”奖，每半年考核一次。干警工资外收入就指望“三防”、节约奖等奖金，数额小，大家都把奖金纳入支出计划。两犯人脱逃无情地打破干警们的计划，人均仅有三百余元左右，闲言碎语便铺天盖地扑向成敏。上班有人指指戳戳，下班有人指桑骂槐，上菜市场也能听到闲话。人们为奖金泄愤，甚至有人将许浩出走原因归咎于她，说许浩是妻管严，男人出走她也有责任。
说她强势压人是冤枉了她。她是有主见有个性，但她只是把男人该承担的家庭责任全都承揽，支持男人一心工作。他来自贫困地区，自小上进心强，执着，凡事都想出成绩，为了男人事业，她乐意当一个贤内助。
起初，她还能忍受冷脸和无端泼来的污水，时间久了，原先性格开朗的她变得抑郁，面对漫漫黑夜时有窒息的恐惧。
有了这个无声电话，她内心迅速燃起希望，相信将来某天，许浩安然无恙地回家。然而，第二天上午打扫办公室落座不久，接到政治处曹剑电话，有所振作的成敏内心在流血。
