“这飞机里热的跟个桑拿房一样，你们感觉不到吗？啊？我多花了那么多钱坐飞机你们就是这个服务？”中年人穿着猩红色的衬衫，把扶手拍的啪啪作响，大大的眼睛一瞪，整个人显得更加可怖。
“真不好意思先生，我们的制冷装置可能出了一点小故障，目前我们正在尽力调试。要不我先为您端杯冰水？”温奕欢刚刚补过妆的额上也带着细密的汗珠，却顾不得擦拭，只努力安抚着他，唯恐饶了其他乘客。
不过……今天的飞机真是热的出奇。
“你什么意思？什么叫出了故障？你们这些人每天拿着高工资，却是一点脑子都没有，这种东西都检查不出来吗？”胖子本就怕热，听温奕欢这么一说，更加不依不饶起来，气的他胸口剧烈起伏起来，气喘如牛。
坐在旁边的中年女人见丈夫动了气，赶忙为他顺了顺气，戳着温奕欢的铭牌威胁道，“一出点事故就找理由，看看都把我老公气成什么样子了，小心我下了飞机去投诉你！”
许多旅客寻声望来，似是很赞同两人的话一样，用广告纸扇风的哗啦声此起彼伏。
“就是，都热死人了。”
“这检查工作做的也真是让人无语……”
温奕欢早经历过不少旅客的刁难，微微欠身，换上更加歉意的笑容，声音温柔如同潺潺的溪流，“女士，实在是对不起，飞机出现故障确实是我们的失误，过后我们一定会自我检讨，自我惩罚。”
温奕欢说的一脸诚恳，任谁也不好意思再刁难下去。大家的抱怨声逐渐消弭，靠回了椅背上。
中年女人讪讪的瞥了温奕欢一眼，心不甘情不愿地坐回了座位上，“算你识相，那这破机器到底什么时候能修好啊？”
温奕欢点头轻笑，扶正了铭牌回答时，身后有人先一步接过了女人的话头，“不好意思女士，这个事情我们不能保证。”
温奕欢浑身一僵，心底暗叫不好，这个同事唐昕以前就因为脾气不好老接到投诉，这次来可别给她添乱。
果然，刚刚安静下来的中年妇女再一次拧起了眉头，“什么叫无法保证？那就是让我们一直这么热着？”
“我并不是这个意思，只是说我们现在的仪器工具有限，所以还是要大家相互体谅。”唐昕脸上挂着僵硬的笑容，眉梢轻挑，掩不住眼中的轻蔑。
中年妇女被惹怒，嚯的一声从椅子上站起来，指着唐昕的鼻子就吼道，“你让我们体谅你们，你们体谅我们了吗？啊？”
刚刚被安抚好的人群再一次骚动起来，一些外国乘客也忍不住交头接耳起来。
温奕欢赶忙上去圆场，“她不是这个意思……”
“大家都是在一个飞机上，要热一起热，您热烦了还能骂骂人出气，我们热烦了找谁去？”唐昕还嫌事不够大似的，只顾自己痛快的火上浇油。
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